L. Álvarez-Pérez, Y. . Rodríguez-Fernández, y F. A. . Peralta-Ortiz, «CONTRIBUCIÓN AL MEJORAMIENTO DEL SERVICIO AL CLIENTE EN LA UNIDAD EMPRESARIAL DE BASE MATHISA SANCTI SPÍRITUS / CONTRIBUTING TO THE IMPROVEMENT OF THE CUSTOMER SERVICE AT THE SANCTI SPÍRITUS MATHISA COMPANY : Array», M, vol. 9, n.º 2, pp. 19–38, may 2021.