RESUMEN
Introducción: El
periódico Trabajadores asume la práctica del periodismo en las redes
sociales, principalmente en Facebook y Twitter. Considerando el impacto de las
características propias de esas plataformas sobre el ejercicio periodístico y
los postulados éticos inherentes a la profesión. Objetivo: proponer las
pautas de la ética periodística para las redes sociales Facebook y Twitter de
ese medio de prensa. Métodos: a través del empleo de técnicas para la
obtención y análisis de los datos, se realizó una caracterización de las redes
sociales de Trabajadores imprescindible para el diseño de una estrategia
de estudio de caso que permitió establecer las pautas que guíen el correcto
desempeño del medio en esos escenarios de la comunicación. Resultados: los elementos de la
ética periodística en esas redes sociales, se sustentan en la
autorregulación de sus principales gestores a partir de códigos deontológicos generales de la
profesión, priorizan la valía del sistema socialista cubano con una visión de
representatividad de los trabajadores y ello condiciona aspectos deontológicos
como la
objetividad, el apego a la verdad y la responsabilidad social del periodista. Conclusiones:
las pautas
planteadas suplen brechas de carácter deontológico surgidas a partir de las
características de esas plataformas digitales.
Palabras
claves:
ética; periodismo; redes sociales
ABSTRACT
Introduction: The Trabajadores
newspaper assumes the practice of journalism on social media, mainly on
Facebook and Twitter. Considering the impact of the characteristics of these
platforms on the journalistic practice and the ethical postulates inherent to
the profession, this article is written with the objective of proposing
the journalistic ethics guidelines for the social media Facebook and Twitter of
that media outlet. Methods: through the use of techniques to obtain and
analyze the data, a characterization of the social media of Trabajadores
was carried out, which is essential for the design of a case study strategy that
allowed establishing the guidelines for the correct performance of the medium
in those communication scenarios. Results: the elements of journalistic
ethics in these social networks are based on the self-regulation of their main
managers following general deontological codes of the profession. Additionally,
the above-mentioned elements prioritize the value of the Cuban socialist system
through the workers´ perspective thus conditioning deontological aspects such
as objectivity, adherence to the truth and the journalist’s social
responsibility. Conclusions: the proposed guidelines fill deontological
gaps arising from the characteristics of these digital platforms.
Keywords: ethics;
journalism; social media
INTRODUCCIÓN
os
escenarios comunicativos del periodismo en la actualidad, determinados por la
inserción de la profesión en las nuevas plataformas digitales, principalmente
en las redes sociales, están condicionados por la heterogeneidad, amplitud e
instantaneidad de los contenidos. Tales características influyen sobre las
prácticas individuales y colectivas de la labor periodística y reposiciona las
concepciones éticas inherentes a ese gremio.
La
sobreabundancia de información, la dimensión acrecentada de la inmediatez y la
mutación de los públicos -de receptores pasivos a constructores de la
noticia-influyen en el aumento de la viralidad de información falsa y oprime la
calidad del discurso mediático en la actualidad, dilemas éticos inherentes al
periodismo y acentuados en ese nuevo contexto comunicativo.
Esa
realidad condiciona la recontextualización de las normas deontológicas, con
basamento en los principios, valores y preceptos universales de la profesión;
pero coadyuvadas a las posibilidades tecno-comunicativas, de producción de
contenidos y a usos periodísticos de las redes sociales.
Tales incongruencias
de la realidad mediática contemporánea incrementan los retos profesionales del
sector periodístico. Demandan el dominio de herramientas claves para la eficaz
interacción en las redes. En primer término, según Cruz y Suárez (2017), para
producir contenidos creativos e interesantes que cumplan el objetivo de atraer
a muchos y alcanzar la visibilidad que propician estas plataformas, y a la par
apropiarse de competencias válidas para salir airosos ante el trasiego
constante y creciente de información de diversas procedencias.
Para la
mayoría de los profesionales de la prensa y la comunicación en general, es una
realidad común el uso activo de las redes sociales en función de su labor, ya
sea por un interés personal, como un usuario común o como un imperativo
profesional, determinado por las posibilidades reales de esas plataformas o la
exigencia del medio, hechos que conllevan, en ocasiones, a no dilucidar con
claridad los roles personales o laborales.
También despuntó
el interés por elaborar pautas que regulen la práctica de la comunicación en
estos escenarios virtuales, “con la notable presencia de medios y periodistas
en las redes sociales, de ahí que se reclame ―un nuevo marco ético que
englobe las tomas de decisiones o evaluaciones de acciones hechas en línea”
(López-Hermida y Claro, 2011, p. 5).
Cuba no
se ha alejado de esos escenarios comunicativos. Más bien, se suma a esas
novedosas experiencias con la intención de defender la realidad cubana a través
de los logros del sistema socialista cubano y contrarrestar la mirada
contrapuesta que colocan en las redes, algunos medios internacionales y varios
de los denominados “alternativos” que han surgido dentro de la isla.
Así lo
recoge el nuevo Código de Ética de la Unión de Periodistas de Cuba (UPEC, 2016).
La Unión de periodistas de Cuba en su artículo 6: Debe velar con igual rigor y
compromiso por su desempeño ético y responsabilidad profesional en la
publicación de contenidos, tanto en los medios tradicionales como en las redes
sociales u otros escenarios mediáticos surgidos con el desarrollo de las
tecnologías de la Información y la Comunicación, considerando en especial el
enfrentamiento permanente a la guerra mediática contra nuestro país.
Ese
marco de autorregulación ético de actuación generalista, y los valores
individuales de los profesionales del periodismo en Cuba, rigen los modos de
actuación individuales e institucionales, pero dejan brechas de cómo actuar
correctamente ante un descuido del proceder ético en las redes sociales, pues
la mayoría de los medios de comunicación aún no tienen establecidas pautas
éticas específicas para esas plataformas.
En ese
grupo se incluye el periódico Trabajadores, órgano oficial de la Central
de Trabajadores de Cuba, segundo medio de comunicación en el país en insertarse
en Internet, y uno de los primeros en crear un perfil institucional en las
redes sociales, específicamente en Twitter y Facebook. Constituye un interés
del propio medio de transformar esa realidad y contar con las pautas éticas
propias que le permitan navegar con éxito en estas plataformas. En la práctica:
¿cómo contribuir al correcto empleo de la ética periodística en las redes
sociales en los perfiles institucionales del periódico Trabajadores en Facebook
y Twitter?
MARCO TEÓRICO O REFERENTES CONCEPTUALES
Concepciones
teóricas del periodismo en las plataformas digitales. La ética en los nuevos
rumbos de la profesión
La
inserción del periodismo en Internet ha condicionado la intrínseca variable
temporal de la profesión al ritmo de la sociedad. En sólo tres décadas, se ha
transformado el entorno social de la comunicación con un cambio de plataformas
de la labor periodística inmiscuida en una migración natural al escenario
digital, acompañada de la influencia de una nueva manera de acceso a la
información por parte de las personas, pero ante ese escenario de constante
mutación, la esencia del periodismo debe permanecer inerte.
Un gran
desafío le ha sido impuesto al quehacer periodístico en Internet a partir de su
inserción en las redes sociales, pues la inmediatez, como rasgo característico
de la profesión ha mutado a la instantaneidad, con la actualización minuto a
minuto y la transmisión en vivo. Y es que la súbita aparición en escena de
redes sociales como Twitter no ha hecho más que:
Fortalecer
una tendencia que emplaza a la profesión a un buen número de retos relacionados
con la complejidad de informar con la mayor rapidez posible, al tiempo que se
elabora conforme a los códigos deontológicos que rigen su ejercicio, tales como
el contraste de fuentes o el respeto a los derechos humanos (Moreno, 2016
p.13).
Este
estudio se acerca a la manera en que las redes sociales, siendo parte
importante de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación:
Han
influenciado abiertamente en la construcción, pero también en el detrimento de
algunos planteamientos éticos y morales de la actual sociedad; reconsiderando
la génesis de la ética informativa, tales como el respeto a la intimidad
familiar y personal, el derecho al honor y la buena imagen, derecho a la
libertad de expresión, a la propiedad intelectual, entre otros(…) Desde que
Facebook y Twitter se convirtieron en herramientas claves para conseguir y
distribuir información, los periodistas y las redacciones han tenido que hacer
un acto de malabarismo: por un lado, tienen que usar las redes sociales para
involucrar a su audiencia de formas innovadoras e ingeniosas, pero a la vez
tienen que mantener la rigurosidad y las normas éticas propias del periodismo (Fernández,
2019).
De ahí
que varios de los códigos generales y hacia el interior de las redacciones se
modifiquen con pautas éticas contextualizadas a las condicionantes del nuevo
escenario mediático. El Código de Ética de la Unión de Periodista de Cuba, uno
de las principales fuentes de la que bebe el presente estudio, fue modificado
en el 2016.
“El
cambio radical de los procesos del periodismo digital y la multiplicación de
los actores implicados demanda un nuevo enfoque deontológico para guiar la práctica
profesional” (Cruz y Suárez, 2017, p. 250).
Ente
sentido “son varios los consorcios mediáticos que ya han asumido la creación de
sus propias pautas y otros también han surgido a partir de investigaciones
científicas, tales como la Propuestas de pautas deontológicas para el
periodismo digital “(Cruz y Suárez, 2017, p. 252).
A la
responsabilidad social del periodista le atañen competencias inherentes a la
esencia del periodismo (Faundes, 2003). Entre ellas se comprende la objetividad
periodística, el apego a la verdad, y la calidad del mensaje periodístico:
El
concepto de objetividad es un tema recurrente en el ejercicio de la labor
informativa, pero cabe preguntarse si ésta es posible o estamos ante un mito
inalcanzable debido a la subjetividad propia de los actos humanos. En los
códigos deontológicos se hace referencia a ella y, sobre todo, a otro concepto,
más actual, como es la veracidad, entendida esta última como el acto de
informar sobre los hechos, sin calificaciones opinativas, y buscando la verdad.
Esta aclaración sobre los conceptos y su utilización en la elaboración de la
información es fundamental y es su mala praxis la que prohíben los códigos
deontológicos. (Herrero, 2013, p.110).
La
exactitud en la comprobación de los hechos y los datos, a través de un adecuado
manejo y contratación de las fuentes, y el acceso a todas las versiones sobre
un acontecimiento, dan cuerpo a la veracidad informativa para un acercamiento
real a la realidad objetiva, comprendiendo que ya fue permeada por la subjetividad
individual del periodista.
Con esas
pretensiones “cobra importancia vital un adecuado uso de las fuentes
informativas, pues la contraposición de varias de ellas aporta a la objetividad
y a la construcción veraz de los productos comunicativos” (Moreno, 2016, p. 47).
El
impacto de las redes sociales hacia el interior del proceso de producción de
contenidos y a la estructura de las redacciones, ratifica la creación de nuevos
perfiles profesionales como el social media editor, el community
manager o el administrador de blogs, entes fundamentales que actúan como
filtros y dinamizadores de los contenidos ante el ensanchamiento en este nuevo
contexto de la de la instantaneidad periodística que se asume como “una
asimilación llevada a cabo por los medios de comunicación entre el trabajo
periodístico (caracterizado por ser más reflexivo y aportar claves para
entender los hechos) y la mera transmisión de información constantemente
actualizada en el entorno”(Suárez y Cruz, s/f).
Este
carácter inmediato, en tiempo real, unido a la sobresaturación de información y
fuentes, ponen en alerta los presupuestos éticos de la profesión,
principalmente por la defensa de la verdad y la objetividad, como
enfrentamiento a las llamadas noticias falsas o incendios digitales.
Para
hacer frente a dichos incendios digitales y otras noticias fraudulentas, la
mayoría de los códigos deontológicos a escala internacional consideran la
veracidad informativa como premisa indispensable para la conquista de la
credibilidad. La veracidad constituye la mínima diligencia profesional en las
distintas fases del proceso informativo, a fin de garantizar una calidad de la
información emitida a los ciudadanos. El periodismo debe desterrar entonces lo
falso y erróneo de sus contenidos con el máximo rigor profesional. El
desarrollo de una conciencia ética, defensora de principios como el de
veracidad, honestidad o legalidad como valores indisolubles de toda cobertura
informativa, constituye la única salida para el periodismo. La misma debe
anteponer la calidad de los contenidos frente a la hegemonía de la
instantaneidad prevaleciente en las redes sociales (Suárez y Cruz, s/f.).
Ello
presupone la necesidad de una política de rectificación de errores, otro dilema
ético que ha cobrado connotaciones ensanchadas con la migración del periodismo
a las redes sociales. “El acceso y participación de las personas en los
procesos mediáticos contienen los derechos a réplica y la rectificación de
errores éticos y de contenido” (Galañeda León y Alfonso Lara, 2013, p. 20).
La
personalización de los contenidos, la aportación de enlaces o material además
de las noticias publicadas, la posibilidad del reenvío de informaciones a otros
usuarios, la inclusión de recursos como foros, audios, galerías de imágenes,
eventos y notas, la promoción del retorno hacia la web central y el estímulo a
la conversación con el usuario, son normas que promueven algunos estudiosos en
defensa de la calidad de los contenidos en las redes sociales y por ende de la
ética periodística en esos espacios. Ello puede resumirse en el empleo de
características definitorias del periodismo hipermedia, dígase
hipertextualidad, interactividad y multimedialidad.
Los
recursos hipermedia contribuyen a la elaboración de informaciones de calidad en
todos los elementos –textuales y formales– que integran el mensaje
periodístico. Los mismos destacan dentro de las ventajas del periodismo digital
para los receptores de información en la actualidad (Moreno, 2016, p. 29).
El
periodismo desde su posición de ejercicio informativo y valorativo de los
acontecimientos sociales, tiene un innegable carácter humanista, donde su razón
es también defender la integridad del ser humano. Ello conlleva a un compromiso
profesional que implica ser partidarios del humanismo, la paz, los derechos
humanos, el progreso y la independencia nacional; respetar el valor y dignidad
de cada cultura; abstenerse de toda justificación o instigación a la guerra, el
racismo, la opresión por regímenes dictatoriales y otros males y abogar por la
democratización en el nuevo orden informativo internacional (García Luis,
2005).
En una
revisión de los códigos de algunos medios de relevancia internacional se
destacan la importancia de la marca personal del periodista y el medio en la
red, como un status que supone una confianza por la calidad y la veracidad de
los contenidos que se publican. La propia lógica de interacción comunitaria que
se produce en Facebook a través de las relaciones con los amigos y en Twitter
con la red de seguidores y seguidos, propician una acción colectiva en función
de la verdad. Por ello el rol del periodista y de la profesión entraña un mayor
compromiso con esos grupos, quienes confían en la figura del reportero y del
medio.
Ello
arrastra un nuevo desafío profesional que consiste en mantener una congruencia
en la actuación del periodista en su perfil personal y el perfil institucional
del medio. En pos de mantener la prudencia, algunos medios han establecido
pautas que regulen el equilibrio entre la dimensión profesional y personal de los
periodistas en redes sociales:
En
líneas generales el periodista debe mantener una postura coherente entre su
labor informativa y el posicionamiento en redes sociales. Sin embargo, algunos
profesionales reconocen ciertas actitudes de prudencia para evitar posturas que
puedan ser controvertidas con la línea editorial del medio. Se recomienda que
su presencia en redes sociales sea siempre un instrumento auxiliar para
anticipar o anunciar su trabajo en el medio y no una publicación paralela que
pueda competir con su labor profesional en el medio. (Suárez y Cruz, 2016, p.
76).
METODOLOGÍA EMPLEADA
La investigación se
efectuó desde la perspectiva cualitativa, un diseño no experimental y de tipo
descriptivo y se sustentó en el estudio de caso único. Se gestó a partir de la siguiente
premisa: la
práctica de la labor periodística en los perfiles del periódico Trabajadores
en Facebook y Twitter carece de normativas éticas que respondan a las
potencialidades de esas plataformas comunicativas. La instantaneidad en la
divulgación de los contenidos, el acrecentado flujo de información, de usuarios
y de posibilidades de interacción, son algunas condicionantes que validan
instituir pautas deontológicas que reivindiquen la responsabilidad de la
profesión en ese contexto.
Fueron empleadas las
siguientes técnicas: revisión documental, análisis de contenido cualitativo,
observación participante, entrevistas semiestructuradas, y la triangulación de
datos, para contrastar los resultados y analizar con mayor solidez las coincidencias
y divergencias de las derivaciones finales del proceso y dar una deducción más
acabada y consecuente.
En el
artículo se expone un estudio de las redes sociales Facebook y Twitter del
periódico Trabajadores por un período de un mes, específicamente en enero
de 2020. Mediante un muestreo intencional se
analizaron un total de 110 tuis y 53 publicaciones en Facebook. El valor teórico de
esta investigación se sustenta en teorías del campo de las Ciencias de la
Comunicación como el periodismo Hipermedia y la ética periodística que
permitieron el desglose de la categoría de análisis y las subcategorías.
RESULTADOS
Y DISCUSIÓN
Una
visión colectiva de los principales conflictos éticos en Facebook y Twitter.
Criterios de objetividad y veracidad
El
accionar ético que regula el quehacer periodístico de Trabajadores en
Facebook y Twitter, está condicionado por pautas éticas generales,
principalmente las recogidas por el Código de Ética de la UPEC (2016). Mediante
la aplicación de técnicas como la entrevista semiestructurada a directivos y
periodistas del medio y el análisis de contenido cualitativo, la investigación
corroboró que prevalecen otros elementos de autorregulación determinados por el
perfil editorial y la política informativa cubana. En la práctica, predominan
concepciones signadas por la ideología individual, con poca presencia de pautas
éticas con el enfoque que amerita este nuevo contexto mediático.
Desde su
experiencia durante un año como gestor de redes sociales en el medio de prensa,
Arturo Chang expone que, para su encargo, asume la ética personal y profesional
que ha adquirido en más de 40 años de ejercicio periodístico: “de manera
autodidacta he estudiado códigos ya elaborados por medios reconocidos
internacionalmente y los adecuo a los intereses de este órgano y a la política
informativa cubana. Todo lo que se publica en las ediciones impresa o digital
se está tomando como fuente para publicar los contenidos en las redes, por lo
que predominan los temas sindicales o con ese enfoque” (comunicación personal,
2020).
Criterios
como ese validan los propósitos de este artículo, pues exponen el empirismo y
la ausencia de marcos reguladores específicos en Trabajadores que
conduzcan los modos de actuación ante los principales conflictos éticos en el
nuevo escenario mediático, herramienta instrumental para asumir los retos que
imponen estas plataformas ante una audiencia activa y a la vez, generadora de
contenidos.
Por
parte de la dirección de Trabajadores existe un reconocimiento de la
necesidad de establecer normas propias que rijan y fortalezcan el trabajo.
Núñez (2020) argumenta que “se están elaborando nuevos documentos normativos de
las ediciones impresa y digital, y existe el propósito de confeccionar el de
las redes sociales en un futuro inmediato” (comunicación personal, 2020).
En Trabajadores
los criterios de objetividad cobran sentido en el respeto, la honestidad y la
verosimilitud de las publicaciones que se corresponden con un pensamiento más
justo y equitativo del mundo y de reflejo de los valores más nobles de la
Revolución Cubana, en contraposición a la visión transmitida por parte de la
prensa extranjera o alternativa, sobre todo en un enfoque deformado de la
realidad cubana, considerados de anti-éticos.
La
producción periodística de Trabajadores en Facebook y Twitter está
condicionada por la política editorial del medio y la política informativa
rectora de la prensa cubana, que condicionan la ética a la objetividad
periodística, y esta a procedimientos de legitimación discursiva,
fundamentalmente a la difusión de la verdad ceñida al reflejo de los logros del
proyecto socialista cubano.
De esa
manera, el gestor de redes sociales, preserva elementos de la ética
periodística como ente mediador entre los contenidos y los públicos, ceñidos a
criterios autorreguladores, instaurados en la conciencia a partir de los
valores y normas generales de la profesión, recogidos en el Código de Ética de
la UPEC (2016) y del perfil editorial del medio.
La
disyuntiva profesional que puede suponer la decisión de publicar primero un
acontecimiento en las redes o en el sitio web, no tiene incidencia notable en
el quehacer de Trabajadores, porque las redes sociales se nutren
principalmente de los mismos contenidos publicados con anterioridad en el sitio
web.
La
mayoría de esas publicaciones corresponden a la web del propio medio, como la
principal fuente utilizada. A su vez, en ella tienen mayor presencia los
reportes de los corresponsales por ser el equipo de periodistas más amplio
dentro del periódico. Por tanto, están establecidos vínculos con las fuentes
periodísticas muy similares a la del soporte tradicional, tanto impreso como
web.
Aunque
el quehacer de Trabajadores en Facebook Twitter, está apuntalado en
fuentes confiables y verídicas en cuanto a los intereses del medio, no se
aprovechan otras maneras de acercamiento a las fuentes informativas que
afiancen esa credibilidad en un contexto universal de diversidad ideológica y
de instantaneidad informativa. Prevalece una tendencia a la confianza en ese
marco cerrado y esos contenidos siempre se dan por ciertos, nunca se verifican.
La
estructura del contenido informativo por el uso de los recursos del periodismo
hipermedia en las redes sociales de Trabajadores tiene modificaciones,
pero aún muy incipientes. Por tanto, no se aprovechan todos los recursos de
acercamiento de los usuarios a los contenidos, a los hechos y a las fuentes,
como opciones con valores añadidos para ponderar los valores éticos
relacionados con la credibilidad y por ende la calidad de los mensajes.
Desde la
política editorial que rige la prensa cubana y el deber ser de la profesión se
enarbolan principios de actuación humanistas, con rasgos que equivalen a la
defensa de los mejores valores de la sociedad y el repudio a actos que atenten
contra la integridad del ser humano. Postura reflejada en el quehacer
periodístico de Trabajadores en las redes sociales, como un deber ético
intrínseco de la profesión.
Los
perfiles de Trabajadores en Facebook y Twitter evidencian la marca
profesional como Órgano Oficial de la Central de Trabajadores de Cuba. En ambas
plataformas el medio está identificado como tal, a través de esa referencia
explícita, y también, por el empleo del logotipo que identifica al periódico en
su edición impresa y digital. A esa marca profesional, tributan la generalidad
de las publicaciones de Trabajadores tanto en Facebook como en Twitter.
Las redes sociales
constituyen otro soporte para transmitir información, pero el profesional es
uno solo, el periodista es el mismo, el medio es el mismo en diferentes
soportes. Por
tanto, le corresponde, tanto al medio como al periodista, insertarse en ellas
con productos veraces y de calidad que acentúen su marca profesional en
consecuencia con el perfil editorial de la institución.
Propuesta de pautas éticas para las redes sociales
Facebook y Twitter del periódico Trabajadores
Las siguientes pautas
se concibieron teniendo como referente la Propuesta de pautas deontológicas
para el periodismo digital (Suárez y Cruz, 2017, p. 259) y, atenuadas a las particularidades
del contexto cubano en correspondencia a las normas establecidas por el Código
de Ética de la Unión de Periodistas de Cuba (2016).
Se fundamentan en la
caracterización de la situación actual de los elementos de la ética periodística del periódico Trabajadores
presentes en los perfiles institucionales en Facebook y Twitter. Se
proponen con
el interés de propiciar un uso correcto de las mismas teniendo en cuenta las
características y potencialidades del quehacer periodístico en esas
plataformas.
De
manera general deben respetarse las normas, preceptos, valores y fundamentos
generales de la profesión periodística reforzadas de acuerdo a las
características de las nuevas plataformas comunicativas a lo que se refiere el
artículo 6 del Código de Ética de la Unión de Periodistas de Cuba (2016), quien
recoge de manera explícita o indirecta los principales postulados que a
continuación se esbozan:
Objetividad
periodística y el apego a la verdad: en el quehacer de
Trabajadores en las redes sociales se percibe una conciencia ética donde
prevalecen principios ceñidos a la defensa de los intereses de la nación y del
proyecto socialista cubano, a través de un periodismo que prioriza la
veracidad, la honestidad y la calidad de los contenidos ante la instantaneidad
de este soporte.
Responsabilidad
social: en
los perfiles profesionales de Trabajadores en Facebook y Twitter
prevalece la responsabilidad de la profesión de acuerdo a las normas
deontológicas generales del ejercicio periodístico, principalmente el código de
la UPEC. Por lo general se generan contenidos de calidad, aunque no aprovecha
todas las potencialidades de estas plataformas.
Marca
personal del periodista y el medio: Las redes sociales
constituyen otro soporte para transmitir información, pero el profesional es
uno solo, el periodista es el mismo, el medio es el mismo en diferentes
soportes. Por
tanto, le corresponde, tanto al medio como al periodista, insertarse en ellas
con productos comunicativos que acentúen su marca profesional en consecuencia
con el perfil editorial de la institución.
A partir
de esas generalidades se elaboraron las siguientes pautas:
1. La ética periodística
en las redes sociales debe estar guiada por las normas, preceptos,
valores y fundamentos que rigen el quehacer periodístico en general, acentuadas
por las características de estas plataformas, como la instantaneidad
informativa, la diversidad de usuarios y la sobreabundancia de contenidos,
donde debe prevalecer la objetividad
periodística, el apego a la verdad y la responsabilidad social de la profesión
en correspondencia a la política editorial del periódico Trabajadores,
en consonancia con los artículos 2 y 12 del Código de Ética de la Unión de
Periodistas de Cuba, 2016.
2. Deben aprovecharse la
instantaneidad de las redes sociales para la divulgación de noticias de manera
inmediata siempre que no contradiga los criterios internos adoptados por Trabajadores
con relación a determinada temática. La intención es difundir la noticia sin
comprometer al medio, lo que concuerda con lo expresado en el artículo 12 del
Código de Ética de la UPEC.
3. Comprobar en cada
momento la confiabilidad de las fuentes informativas, ya sean documentales o
personales, mantener una relación de respeto con las mismas, e incorporarlas
siempre como herramientas claras de la veracidad informativa y la ética
profesional como refiere el artículo 4 del Código de Ética de la Unión de
Periodistas de Cuba.
4. Es menester realizar
una verificación exhaustiva de todos los contenidos que se vayan a publicar de
manera directa o través de las opciones de retwittear de Twitter o compartir de
Facebook, para no incurrir en la divulgación de noticias falsas. El periodista
debe desarrollar habilidades y conocimientos que le permitan dilucidar lo
realmente certero e importante, así lo exponen los artículos 8 y 16 del Código
de Ética de la Unión de Periodistas de Cuba.
5. Constituye un
imperativo emplear de manera eficaz los recursos técnico- comunicativos de
estas plataformas derivadas de las posibilidades de los recursos hipermedia
tales como: hipertexto, la interactividad y la multimedialidad, para acentuar
la credibilidad, calidad de los contenidos y la representatividad de la
sociedad socialista, teniendo en cuenta los expuesto por el artículo 6 del
Código de Ética de la Unión de Periodistas de Cuba.
6. Es fundamental
mantener un adecuado vocabulario profesional y universal, aun cuando se
establezca una relación personal o informal al interactuar con usuarios, y
propiciar un entorno de respeto mutuo, a lo que hace referencia el artículo 9
del Código de Ética de la Unión de Periodistas de Cuba.
7. Evitar twittear o
publicar textos, infografías, caricaturas, fotografías o videos, que puedan
percibirse como sesgos raciales, sexistas, religiosos u otros. No
publicar imágenes, fijas o en movimiento que ataquen la dignidad humana. Deben
respetarse los derechos de autor en cuanto al uso sin autorización y al crédito
personal, requerimientos concordantes con los artículos 3, 8 y 17 del Código de Ética de
la Unión de Periodistas de Cuba.
8. Al producirse algún
error en su publicación, corrija la falta con una actualización subsiguiente,
que incluya una disculpa que proporcione un contenido más coherente, tal como
lo reconoce el Código de Ética de la Unión de Periodistas de Cuba, 2016, en su artículo
11.
9. La participación
oportuna de los usuarios y la interacción respetuosa deben favorecerse en todo
momento a través del empleo de dinámicas informativas que propicien un debate
constructivo. Ante cuestionamientos o crítica sobre alguna publicación colocada
en redes sociales, responda de manera respetuosa. Si toma connotaciones
agresivas se recomienda abstenerse de responder, pero no será recomendable
silenciar esos comentarios, a estos aspectos aluden los artículos 19 y 20 del
Código de Ética de la Unión de Periodistas de Cuba.
10. Las redes sociales
constituyen otro soporte para transmitir información, y confluyen los perfiles
laborales y personales, pero el profesional es uno solo y el periodista debe
ser congruente con las posiciones y la política editorial del periódico Trabajadores,
en consonancia con los artículos 2 y 12 del Código de Ética de la Unión de
Periodistas de Cuba.
CONCLUSIONES
Los presupuestos
teóricos y metodológicos confirman que la migración del periodismo a las
redes sociales debe estar condicionada por el apego a los valores éticos
tradicionales de la profesión, pero modificados a partir de un aprovechamiento
eficaz de las narrativas propias de estos nuevos formatos, asentados sobre un
escenario sobredimensionado, de constante mutación y propicio para infringir
normativas deontológicas.
En los perfiles
institucionales del periódico Trabajadores en Facebook y Twitter, los elementos de la
ética periodística en esas redes sociales, se sustentan en la
autorregulación de sus principales gestores a partir de códigos deontológicos generales de la
profesión. Los contenidos publicados están condicionados por el rol del
community manager y la escasa participación del resto del equipo y regidos por
la política editorial del medio, que prioriza la valía del sistema socialista
cubano con una visión de representatividad de los trabajadores y ello
condiciona aspectos deontológicos como la objetividad, el
apego a la verdad y la responsabilidad social del periodista.
Las pautas
éticas formuladas dentro de esta investigación para el ejercicio del periodismo
en las redes sociales
en los perfiles institucionales del periódico
Trabajadores en Facebook y Twitter, responden a los patrones de
comportamiento ético del medio y suplen brechas de carácter deontológico
surgidas a partir de las características de esas plataformas digitales.
La valoración de la
efectividad de las pautas éticas propuestas, a través del criterio de
especialistas, corroboró su validez para la solución del problema abordado, por
tanto, resultan factibles para propiciar el uso correcto de las
mismas en los perfiles institucionales del periódico Trabajadores en
Facebook y Twitter.
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