RESUMEN
La presente revisión bibliográfica deviene una aproximación de la
gestión editorial en la construcción de productos comunicativos en Twitter,
desde la perspectiva de los medios de comunicación. Se plantean los fundamentos
conceptuales a partir de presupuestos teóricos de la comunicación
organizacional, la sociología de la producción de noticias, el enfoque de la
agenda-setting y criterios de la teoría del discurso y géneros
periodísticos. Desde la perspectiva cualitativa, se aplica la técnica revisión
documental y el instrumento, análisis de contenido. Se propone como objetivo de
este artículo, determinar los principales postulados teóricos relacionados con
la gestión editorial en la construcción de tuits, discursos en la red social
Twitter, de relevancia actual para los medios de comunicación (mass media).
Palabras
clave: gestión editorial; medios de comunicación; redes
sociales; Twitter
ABSTRACT
This
bibliographic review encompasses the study of editorial management for the
creation of communicative products on Twitter, from the perspective of the
media. The conceptual foundations are based on the theoretical
principles of organizational communication, the sociology of news report, the
agenda-setting approach and some criteria concerning the theory of journalistic
genres and discourse. As to the methodology, the content analysis and the
instrument are the methods chosen, following a qualitative approach. The
objective of this article is to characterize the main theoretical aspects related
to the editorial management for tweets posting (texts published on the Twitter
social network), currently being relevant to the mass media.
Keywords: Editorial
management; mass media; social network; Twitter
INTRODUCCIÓN
as
disímiles readecuaciones en los escenarios mediáticos a nivel mundial con el
impacto progresivo de las tecnologías de la información han multiplicado los
soportes de consumo en manos de los públicos. Debido
a estas transformaciones se han visto modificadas las dinámicas productivas al
interior de las redacciones de los medios de comunicación por la confluencia
entre la industria audiovisual, la informática y las telecomunicaciones.
En
el mundo globalizado de hoy resulta imposible desconocer la influencia de la
red de redes y por consiguiente, las formas de hacer en el ámbito profesional
del periodismo durante la gestión editorial. Como refiere Diz (2011):
Internet
no es solo una plataforma tecnológica de computadoras interconectadas, sino un
singular espacio de interacción entre los seres humanos a escala global, que ha
devenido el más poderoso medio de comunicación de masas jamás conocido, pues
posee las características de todos los demás (prensa, radio, televisión) y
cualidades excepcionales, como la interactividad, la hipertextualidad, la
multimedialidad y la inexistencia de límites espacio temporales. (p.1)
Antes
tales circunstancias y el empleo de las páginas web para la publicación
inmediata de los sucesos, la labor informativa sufrió importantes cambios,
signados por la asunción de roles profesionales y la necesidad del conocimiento
de nuevas herramientas para el trabajo en estos sitios. Si bien la aparición de
medios de comunicación tradicionales con perfiles digitales tuvo lugar hacia
mediados de la década de 1990 en buena parte del orbe, es a partir de 2015
cuando la principal necesidad de las organizaciones periodísticas es fortalecer
los contenidos en esos entornos (SalaverríaAliaga,2017)
de manera más creativa y participativa con las audiencias. Con el auge de las
redes sociales en la primera década del siglo XXI se impulsaron más
transformaciones en el entorno comunicativo, y estas plataformas son en la
actualidad medios dominantes a nivel internacional, como reconoce el
investigador Ignacio Ramonet (Pérez Chao, 2019).
Nuevas
maneras de hacer relacionadas con el periodismo digital retaron a los actores
editoriales en diversas partes del orbe y su entramado comunicacional a conocer
y emplear con eficacia herramientas de mayor valor periodístico en la búsqueda
de información y en la realización de coberturas de temas diversos en tiempo
real. De acuerdo con el reporte Estado Global del Mundo Digitalen 2019,
elaborado por We Are Social y Hootsuite, se estima que en la
actualidad el 52 por ciento de la población mundial utiliza las redes sociales (Massiah,
2019, párr. 2).
Twitter,
plataforma nacida en el año 2006, se convirtió en uno de los principales
espacios de los servicios de microblogging y
es una de las redes sociales más empleadas por líderes mundiales,
organizaciones influyentes y medios de todo el mundo debido a que es el espacio
con mayor reconocimiento para el ejercicio de la comunicación política (Garcés, 2007). En
el referido medio social se comunican de forma activa, entrando al menos una
vez al mes, más de 320 millones de usuarios (Cubadebate, 2019b) y se publican
diariamente unos 41 millones de mensajes.
Tales
consideraciones resaltan el papel de Twitter para el ejercicio del periodismo
digital en el presente, por lo que resulta indispensable que los actores
editoriales de los medios masivos posean los conocimientos necesarios para
adecuar sus rutinas de trabajo a la construcción de productos comunicativos que
puedan ser mejor empleados en la red social, así como poder identificar y
refutar las llamadas noticias falsas, que circulan de
manera instantánea y pueden convertirse en contenidos virales, e interactuar de
manera efectiva con las audiencias.
Como
reconoce Pérez Fumero (2017), con esta red social se han introducido cambios
sustanciales sobre la comunicación en todos los niveles: individual,
comunitaria, organizacional y empresarial, a partir de sus características de
intercambio de manera instantánea.
En
el presente artículo se considera indispensable el libro Periodismo digital en
Twitter (Moreno Gimeranez, 2018), con “la virtud de
dialogar con el mecanismo de relojería de esta plataforma y problematizarla,
por primera vez desde la perspectiva cubana y para ser utilizada, por primera
vez, por los cubanos” (p.6), referenciado desde el prólogo a la primera
edición.
También
resultan relevantes para el presente estudio las investigaciones en tesis de
grado de Trilles Rodríguez (2002), Elizalde Zorrilla
(2014)
y Moreno Gimeranez (2017). Ellas presentan visiones de un
proceso integral y complejo como son las mediaciones propias de los medios
comunicativos, organizaciones con características muy significativas por su
aporte social y las regulaciones que influyen en esos procesos.
La
consulta de teorías a tono con las dinámicas productivas al interior de los
medios (Lalinde, 1990; Rodrigo Alsina, 1993; Shoemaker y Reese, 1994; Wolf,
2005; Ricardo Luis, 2006; Masip y Lluís, 2009; Martini, 2009; Castellanos,
2011; Moreno Gimeranez, 2017), y nociones vinculadas con los
contenidos publicados en Twitter (Moreno Gimeranez,
2018) se incluyen en los postulados de la investigación para analizar la
repercusión de las prácticas periodísticas en la construcción de los productos
comunicativos en Twitter, propósito de este artículo.
DESARROLLO
Los
estudios sobre los emisores de comunicación y la producción de las
organizaciones mediáticas
Las
investigaciones sobre emisores tienen sus antecedentes en la Mass Communication
Research en la primera mitad del siglo XX. A partir del empleo de postulados
funcionalistas los estudios segmentados e incompletos del comportamiento de las
masas ofrecieron los primeros pasos ante los vacíos teóricos en comunicación de
la época.
Con
la introducción de una perspectiva sociológica, los estudios modificaron su
atención hacia la relación entre los contenidos informativos de los medios y
los factores externos e internos que median en esa creación, por lo que
comienzan a interesar las rutinas de producción informativa y las condiciones
propias de trabajo.
Autores
como Hernández (1997) y Cervantes (2001), coinciden en la variedad de
denominaciones que a partir de los setenta y ochenta del siglo XX se han dado
para la referencia a los productores de comunicación en los medios, y en
particular, a las noticias, entendidas como expresión genérica de los productos
comunicativos mediáticos.
A la
vez, para denominar el área de las investigaciones que estudian a los emisores
de comunicación de masas, el término sociología de la producción de noticias
resulta el más completo, a criterio de Hernández (1997), De León (s.f), Frakenberg
y Lozano (2010) pues propone el análisis desde la sociología de las diversas
condiciones profesionales, estructurales e ideológicas que intervienen en el
proceso de construcción de los mensajes informativos.
Por
su parte Wolf (2005) delimita la investigación sobre emisores a partir del
término Sociología de las profesiones aplicada a los medios; y establece que
las lógicas informativas de los medios se estudian desde dos perspectivas
fundamentales: gatekeeping, seleccionador de la información, y newsmaking,
distorsión involuntaria de la realidad a partir de las rutinas en los procesos
de producción informativa.
Como
reconocen Lalinde (1990), Hernández (1997), Ricardo Luis (2006), y Martini
(2009), los sucesos requieren de un proceso de reconstrucción periodística para
convertirse en noticias; no interesan por sí mismos y en ello inciden las
normas operativas dentro de las organizaciones de la comunicación, los valores
y opiniones de los profesionales que las presentan a los medios y los
significados que estos le aportan dentro del sistema de relaciones sociales.
De
ahí que se reconozca de acuerdo con Berger y Luckmann (2003) que la realidad
parte de una construcción social, en la que los medios asumen roles
legitimadores al objetivar sucesos tras convertirlos en noticia sobre la base
de conocimientos socialmente compartidos por sus actores de la comunicación.
Por
tanto, en la producción informativa no puede verse a la comunicación como un
hecho aislado sino que en ella influyen diversas mediaciones; Tuchmann (1978),
Van Dijk (1990) y Rodrigo Alsina (1993) coinciden en que la construcción de las
noticias forma parte de prácticas institucionalizadas propias de una sociedad
en la que los acontecimientos y los roles se multiplican tanto en calidad como
en tipo de acuerdo con el intercambio social.
Si
bien Martín-Barbero (2008), aunque desde las teorías de la recepción, reconoce
que se modifican las maneras de hacer desde las competencias culturales; son
Ricardo Luis (2006) y Martín Serrano (2008) quienes examinan la relación entre
el entorno social y de formación de los profesionales con las rutinas de
trabajo dentro de los medios de comunicación, pues se necesitan elementos
técnico-productivos indispensables como los conocimientos y habilidades del
personal, dirigido por hábitos de recontextualización informativa que se pautan
de manera inconsciente al interior de las redacciones.
En
las organizaciones mediáticas el planeamiento estratégico de la comunicación
también estudia la convergencia entre los formatos de publicación, producto de
que en esa construcción informativa los contenidos mediáticos resultan de la
selección de determinados objetos de referencia dentro de los aconteceres
públicos.
Noticias
y medios en los escenarios discursivos emergentes
La
organización de los recursos humanos en función de la intencionalidad del medio
y de su estructura jerárquica y de los recursos humanos, técnicos y materiales
tienen un impacto en la emisión y producción de los mensajes periodísticos y a
su calidad en materia tecnológica y periodística.
Partiendo
de este presupuesto, las rutinas productivas se estructuran de acuerdo con
determinadas condiciones en los medios masivos y a las capacidades de gestión
de los actores del proceso productivo. Desde la perspectiva de Wolf (2005) se
caracterizan por la sustancial escasez de tiempo y medios de trabajo, para
Ricardo Luis (2006), serían resultado del orden que procede de una visión
tecnologicista de la producción noticiosa.
Wolf
(2005) refiere que las condiciones objetivas materiales específicas de cada
medio de prensa inciden en la producción noticiosa, pues los recursos modifican
parte de la búsqueda, redacción y presentación de los productos comunicativos,
a partir de las rutinas productivas, los factores estructural-organizativos y
los conocimientos del equipo editorial, quienes adecuan la producción de los
mensajes a diferentes soportes.
Los
espacios de socialización y un adecuado clima organizacional influyen en el
intercambio entre los profesionales y permiten establecer la comunicación a un
nivel horizontal en las redacciones, basados en una comunicación con base en el
diálogo y el desarrollo de prácticas solidarias y colaborativas que refuercen
la participación de todos los actores editoriales y propicie alianzas
profesionales (Moreno Fernández, 2017), a la vez que las regulaciones
administrativas modifican y estructuran el organigrama de trabajo en los
medios.
Barrios
y Zambrano (2015), asumen la convergencia multimedial como una estrategia para
la adecuación a los nuevos estándares de difusión de la información, a partir
de la migración de contenidos a la red. Por su parte, para Salaverría Aliaga
(2003) la convergencia multimedial en la actualidad se establece en cuatro
dimensiones que se articulan entre sí: empresarial, tecnológica, profesional y
comunicativa.
La
dimensión empresarial está marcada por pautas económicas alejadas de los
intereses del presente artículo. Por su parte, la tecnológica, profesional y
comunicativa interactúan, de manera que solo con la adopción de nuevas
habilidades en los diferentes soportes por parte de los profesionales se logran
modificar los contenidos.
Con
el auge de las tecnologías de la información y las comunicaciones, los medios
se transforman en espacios multimedia, lo cual implica cambios estructurales y
de rutinas de trabajos para los profesionales de la comunicación.
Masip
y Lluís (2009) y Castellanos (2011), coinciden en que la convergencia mediática
es un proceso multidimensional, se transmite por múltiples plataformas en el
que se integran herramientas tecnológicas, propuestas de trabajo y redacciones
integradas, lo mismo en medios de comunicación nativos digitales que en medios
de comunicación inmigrantes digitales.
Para
los medios el diagnóstico de sus necesidades, posibilidades y retos en la
gestión de los contenidos precedentes permite readecuar las estrategias en
función de una mejor construcción de los géneros periodísticos y en consonancia
con una correcta articulación de intereses políticos, editoriales y de
necesidades de información de los públicos.
Las
transformaciones en la actividad mediática constituyen procesos dinámicos que
se acentúan a medida que las organizaciones modifican sus estructuras en
función de la construcción noticiosa, de manera que los cambios tecnológicos y
las adaptaciones a posteriores escenarios discursivos supondrán la readaptación
perenne de la gestión comunicativa.
Agenda
mediática durante la producción informativa: intento de punto medio entre
intereses políticos y sociales
El
proceso cíclico que implica la gestión de la comunicación en los medios, tiene
un espacio esencial en el estudio del proceso de construcción de los temas y la
manera en la que se establecen y jerarquizan, a partir de su perfil editorial.En
estas valoraciones se acentúan los criterios de diferenciación formal y de
contenido con respecto a otras organizaciones mediáticas.
En
la década de los años noventa del siglo XX y ante la actualización de la teoría
de la agenda setting, Mc Combs y Evatt (1995) reafirmaban
parte de los primigenios postulados de cómo los medios deciden los temas de
mayor relevancia hasta las prioridades y el énfasis que se le dan dentro de la
dinámica productiva:
La
teoría de la agenda-setting mantiene que el modo en que la gente ve el mundo
-la prioridad que dan a ciertos temas y cualidades a costa de otros- está
influida de una manera directa y mensurable por los medios de difusión (párr.
1).
Esta
perspectiva de estudio de los medios de comunicación masiva y su interrelación
con las investigaciones sobre opinión pública, ha partido de la relación entre
los mass media y los públicos a través la influencia de los mensajes emitidos
por los productores de comunicación, al contrastar su selección temática con
los intereses de las audiencias.
García
Luis (2004) reafirma dentro del plano interno de regulación mediática la
importancia de la organización y el funcionamiento de los flujos productivos,
además de la propia cultura organizacional, inmersa en formas subjetivas de construcción
periodística y readecuación en cada contexto.
A
partir de la interacción entre la realidad presentada por los medios de
comunicación y los niveles de aceptación y reconocimiento que presentan las
audiencias ante la información periodística, se establecen mediaciones propias
de las organizaciones mediáticas en que los procesos productivos se encuentran
insertados a partir de complejas rutinas de trabajo y condiciones estructurales
específicas.
Los
contenidos que generan los medios presentan ciertas distorsiones, como parte
del proceso de construcción social de la realidad. En esta construcción
primaria del acontecer (Cervantes, 1996) se realizan procesos de recolección,
selección y procesamiento de la información durante la planeación de la cobertura
informativa que no pueden desligarse de la interacción con los agentes
políticos, gubernamentales y públicos.
Ante
la apropiación de los cambios tecnológicos por parte de los profesionales de
los medios y el desarrollo de plataformas digitales en las que los usuarios
colocan contenidos informativos aunque no pertenezcan a organizaciones
mediáticas, se desmitifica nuevamente la visión de que los públicos solo
conocen sobre la realidad a partir de la selección temática hecha por los
medios.
En
consonancia con los procesos de generación de contenidos en los medios y la
interacción que ofrecen los nuevos espacios digitales para los públicos, el
propio Mc Combs y otros investigadores (Muñiz et al., 2016) anunciaron la
existencia de un tercer nivel de agenda influenciado por el desarrollo del
periodismo hipermedia. En este modelo, se pautan patrones de interacción
relativos a la producción de los mensajes informativos con el sistema de
apropiación del entorno social.
Los
medios establecen en sus lógicas informativas, pautas para la inserción en los
nuevos espacios tecnológicos y se encuentran influenciados por el contexto y el
intercambio con las audiencias; sin embargo, solo con la producción de los mensajes
logran llegar a ellas, asociados a sus características como organizaciones
reproductoras del sistema social.
Construcción
de productos comunicativos como propósito esencial en la articulación de la
gestión editorial. Su contextualización en Twitter
La
gestión editorial en los medios está en función de la construcción del
discurso. El lenguaje periodístico continúa siendo la principal vía para la
conversión del hecho noticioso en la información periodística, y el texto
periodístico, la forma de presentación de la noticia (Haber, 2005, p.45).
El
discurso también involucra a los actores sociales que intervienen en un proceso
comunicativo en situaciones específicas, espacios temporales y de lugar, de
manera que al generarse dentro de los medios también es visto como reflejo de
un marco de mediaciones estructurales, contextuales y productivas.
Desde
una visión integral de la relación entre el sistema comunicativo (SC) y la
sociedad, la construcción del discurso periodístico “constituye una modalidad compleja
de construcción social de la realidad centrada en la recopilación y
procesamiento de información de actualidad e interés público para la
elaboración de productos comunicativos destinados al consumo masivo y cuyo
producto líder es la noticia” (Martínez Álvarez, 2013, p. 16).
Se
puede decir que es un tipo de discurso autónomo propio de las prácticas
comunicativas especializadas, que posee sus reglas de construcción y de uso; y
en el que predominan la concisión y la claridad en el uso de elementos referenciales
en la conformación de los contenidos y que explican la interpretación de los
hechos.
Al
decir de Rodrigo Alsina (1993) en la producción noticiosa se transmite la
actualidad como parte de los acontecimientos que cubren los mass media. En la
generalidad, el discurso mediático se encuentra caracterizado por la diversidad
de temas, la universalidad de la procedencia de la noticia y de la fuente, el
tratamiento desigual de una temática en un medio con respecto a otros y la
despersonalización con la cual el mensaje llega a los diversos públicos.
Para
la construcción de los discursos informativos en los medios se requiere del uso
de los géneros periodísticos en la estructuración formal de los mensajes. Son
disímiles las clasificaciones en cuanto a estos, Leñero y Marín (1986),
Martínez Albertos (1991) y Gargurevich (2008), coinciden en la manera en que
los géneros periodísticos reflejan un devenir histórico en la comunicación.
En
esta relación forma-contenido propia de la materialización del proceso informativo,
la noticia funge como material básico en la conformación del mensaje
periodístico, funciona de acuerdo con los intereses particulares del medio y la
gestión comunicativa que se realiza hacia su interior.
Sin
embargo, como consecuencia de las motivaciones personales de los actores
productivos y las necesidades editoriales de publicación en los medios, se
habla ya de la hibridez de los géneros como coinciden desde contextos
diferentes de producción periodística Orrillo (s.f), Ortega (2003) y
Gargurevich (2008); a los que se une Vivaldi con el término “géneros
ambivalentes” (como se citó en Orrillo, s.f, p.13).
La
convergencia en las redacciones implica un cambio de mentalidad en distintos
niveles de la producción periodística: la implementación de un proceso de
convergencia implica que los periodistas de la redacción y los de la edición en
internet trabajan de forma conjunta (Salaverría y Avilés, 2008, p.39).
Ante
el entramado de la gestión editorial, en la que no solo se requiere del
diagnóstico, la planificación y la evaluación de todos los procesos al centro
de los organizaciones mediáticas, únicas en su contexto por las múltiples
características que las distinguen de otro tipo de instituciones, la producción
de un discurso periodístico de calidad y acorde con la intencionalidad del
medio y las necesidades de sus públicos, requiere, de ese constante
aprendizaje.
En
este período de transformaciones el periodismo ha integrado conocimientos y
habilidades tradicionales para el trabajo informativo con nuevas ideas, técnicas
y herramientas. Las redes sociales han irrumpido con dinamismo y rapidez los
entornos comunicativos y los medios de comunicación las han empleado para
acentuar sus discursos, opiniones y coberturas de los más diversos temas con
mayor agilidad y alcance que en los soportes primarios de publicación.
Si
bien se refieren términos diferentes para un mismo proceso de acuerdo con los
investigadores que lo plantean: periodismo multimedia, periodismo en internet,
ciberperiodismo, periodismo electrónico, periodismo interactivo, periodismo
hipermedia y periodismo digital, en todas se “refieren algunas de las ventajas
del periodismo en la web como la inmediatez, el acceso global a la información
y la interacción entre periodistas y públicos” (Moreno Guimeranez, 2016, p. 6).
En
los últimos años las redes sociales han conquistado especial protagonismo en la
información a escala mundial producto a sus posibilidades comunicativas, lo que
ha contribuido a que numerosos medios los emplean de manera constante y
significativa en sus estrategias de producción noticiosa. Hoy, son ejemplos
ideales para hacer periodismo, para mostrar esas realidades que son o pueden
convertirse en noticia.
Aunque
se carece de referentes teóricos agrupados en unos pocos textos, Twitter es
actualmente uno de los medios sociales de mayor influencia en el ámbito
periodístico por su instantaneidad, sobre todo en temas de gran impacto. La red
social nació el 21 de marzo de 2006 cuando se lanzaron los primeros mensajes a
través de Twitter, el servicio de microblogging creado por el desarrollador de
software estadounidense, Jack Dorsey (Cubadebate, 2019a).
Esta
plataforma permite a los usuarios redactar tuits o mensajes de 280caracteres
donde comparten informaciones, enlaces a otros sitios webs e imágenes o videos.
La
red social brinda opciones a sus usuarios mediante diferentes herramientas.
Resulta imprescindible conocer su terminología, palabras nacidas del inglés,
pero que se han ido modificando en su función de adecuarse a las
características de los diferentes idiomas, para comprender mejor su
funcionamiento.
En
Twitter existen múltiples conocimientos para conocer antes de alcanzar algún
dominio: seguidores, personas que sigue el usuario, respuestas directas,
retuits “identificados con RT”, reacciones, tuits privados, citar a usuarios a
partir del símbolo arroba (@), listas y temas relevantes conocidos como
trendingtopics (TT) o Temas del Momento (Moreno Gimeranez,
2018).
En
tal sentido, Moreno Gimeranez (2018) reconoce que el uso
de etiquetas de almohadilla a partir del símbolo (#) resulta esencial pues
permite agrupar a usuarios que se refieren a un mismo tema y que pueden ser
rastreados a partir del motor de búsqueda de la red social.
Asimismo,
el texto periodístico debe ser claro, conciso y atrayente. Cada tuit
informativo debe ser escrito, revisado y corregido con especial cuidado y apego
a las normas de redacción en la web.
En
primer lugar, en los géneros informativos digitales más que de un lead respetuoso
de las famosas 5 Wdebe
hablarse de un gancho o teaser: un texto breve de 65 caracteres como promedio
para provocar el interés o una combinación de título y lead (Moreno Gimeranez,
2018, p.27).
Según
agrega Salaverría Aliaga(2005) (Moreno Gimeranez,
2018), los textos informativos digitales deben respetar a su vez las pautas
estilísticas propias de la redacción periodística en Internet o las denominadas
6C: corrección, claridad, concisión, consistencia, credibilidad y cortesía.
Los
medios de prensa deben ajustarse a las normas de escritura digital pero no
abandonar el lenguaje atractivo, “construido con enunciados de conocimiento
universal e integrador de los recursos hipermedia” (Moreno Gimeranez,
2018, p. 28). Por ello se debe emplear una “sintaxis lineal con un uso regulado
de adjetivos, sin expresiones ambiguas” (Moreno, 2018, p. 28). Las cartas de
triunfo para esta red social son dominar el uso de los recursos y ser
interesante y comunicativo al compartir contenidos.
Sin
dudas, Twitter resulta de singular importancia en el entramado mediático por
sus amplias posibilidades, por lo que los medios de comunicación deben
aprovechar las rutinas técnico-profesionales y los conocimientos para evitar
discursos superficiales y no efectivos desde el punto de vista periodístico en
el reconocido medio social.
CONCLUSIONES
Los
estudios primarios en cuanto a la influencia de los medios de comunicación en
el entramado social, económico y político de las diferentes sociedades implicaron
nuevas maneras de conocer la complejidad de los procesos que se gestaban al
interior de las redacciones, mas, las investigaciones reconocen aún hoy la
influencia de los valores y conocimientos de los productores de comunicación
durante la construcción de los discursos periodísticos.
En
tal sentido, los medios de comunicación con rol de instituciones mediadoras en
la sociedad, en función de los complejos procesos que rigen la producción
informativa durante la construcción social de la realidad necesitan gestionar
sus procesos comunicativos alejados de la aleatoriedad y la empiria, basados en
concatenadas acciones que autorregulen cada uno de los procesos y garanticen
calidad e intercambio con sus públicos.
De
acuerdo con los autores consultados, los fenómenos en los escenarios mediáticos
se complejizan cada vez más ante la influencia de los escenarios discursivos
emergentes, de allí que estudiar las problemáticas que caracterizan los
quehaceres productivos mediáticos implica maneras renovadas de asumir el
estudio de la comunicación que se genera desde estas instituciones.
Seleccionar
temas de relevancia dentro de los aconteceres públicos, los intereses
mediáticos y políticos, planificarlos con cuidado, realizar la correspondiente
investigación, elaborar los productos comunicativos y finalmente interactuar
con las audiencias y sus consideraciones son acciones imprescindibles para una
correcta articulación de la gestión editorial, en la que no solo deben
intervenir directivos y periodistas, también otros actores editoriales que
participan en el proceso.
En
correspondencia con lo anterior, con la irrupción de las redes sociales a
partir de la convergencia multimedial implica conocer las características de
cada una, y al mismo tiempo, lograr sus recursos en función de un
internacionalizar el contenido propio. En tal sentido, la instantaneidad de
Twitter permite mantener un intercambio constante con las audiencias, así como
emplear la concisión y la claridad al transmitir los mensajes para que sean
mejor comprendidos, realidad imprescindible en las actuales agendas mediáticas.
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