Resumen
Introducción:
El presente artículo es el resultado de una tesis de maestría realizada en la
Universidad de Sancti Spíritus “José Martí Pérez” (Uniss), Cuba. Tiene como objetivo:
describir un sitio web elaborado para apoyar el proceso de
enseñanza-aprendizaje de la asignatura Gestión de los Recursos Humanos, que se
imparte en el cuarto año de la carrera Ingeniería Industrial, en el que se
utilizaron los métodos: analítico-sintético, histórico-lógico, el
análisis de documentos y la metodología de desarrollo de software XP. Resultados:
la implementación de la propuesta en las modalidades de estudios semipresencial
y a distancia permitió concluir que el
procedimiento utilizado para su elaboración es adecuado; que el
sitio web implementado constituye una herramienta informática de
las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) que organiza y
agrupa coherentemente todos los recursos digitales con que cuenta la
asignatura, por lo que resulta pertinente para apoyar su proceso de
enseñanza-aprendizaje.
Palabras
clave: aprendizaje; educación a distancia; Gestión de Recursos Humanos; pandemia; programa
informático didáctico, Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)
Abstract
This article is the result of a master´s
degree in the University of Sancti Spiritus “José Martí Pérez” (Uniss), Cuba. Objective:
It aims to describe a website developed to support the teaching-learning process
of the subject Human Resource Management (HRM), which is taught in the
Industrial Engineering degree course of the aforementioned university. Methods:
The analytical-synthetic method, the historical-logical, the analysis of
documents and the XP software development methodology were used. Results:
The implementation of the website as part of the part-time and distance
learning modalities. Conclusions: The website creation process was
correct; it represents a computer tool of the Information and
Communication Technology (ICT) capable of organizing coherently all the digital
materials of the subject; therefore, its implementation is relevant to the
teaching-learning process for the HRM subject.
.
Keywords:
learning; distance learning; Human Resource Management; pandemic; didactic computer tool; Information
and Communication Technology
INTRODUCCIÓN
a
evolución vertiginosa de la sociedad en cuanto a la aparición y uso de las
tecnologías de la información y las comunicaciones denominadas (Tic) por las siglas
de las palabras que lo conforman, ha sido aprovechada en el contexto de
pandemia en que vivimos y la educación universitaria no debe dejar de lado
estos avances; por lo que es urgente implementar cognitiva e instrumentalmente recursos
informáticos, sin desligarse de los propósitos pedagógicos en la formación de
los estudiantes. Intencionar el uso de recursos tecnológicos en la enseñanza en
tiempos de pandemia es hoy, más que una orientación de las estructuras
superiores de dirección, una necesidad para conseguir educandos a la altura de
estos tiempos, poseedores de la ética necesaria para hacer un uso responsable y
correcto de estos medios.
Múltiples
son las experiencias que demuestran el uso exitoso en la enseñanza, de
herramientas que basan su funcionamiento en las tecnologías de la información y
las comunicaciones (Tic), entre las que se destacan las relacionadas con los
sitios web (Area,
2003; Calderón, 2019; Mayol, Perales, Negre-Bennasar & Nadal, 2019; Sánchez-Orea,
Navarro-Guerrero y Escalante-Vega, 2020).
Para
elaborar estos recursos los docentes han tenido que desempeñar nuevos roles,
entre ellos los de diseñador y productor de sitios web. En otras ocasiones se
han insertado en equipos de desarrollo de software educativo o de creación de
recursos multimedia. En cualquier caso exige para ellos nuevas necesidades de
superación y cambios en la forma de concebir el proceso de
enseñanza-aprendizaje (Flores,
2018).
La
experiencia que se va acumulando en la creación de sitios web,
vinculados a las instituciones educativas, unida a su enorme potencial
didáctico, avala la necesidad de emprender, desde la pedagogía, un debate
reflexivo tendiente a su implementación como medio de enseñanza (Nessi,
Mora y Montero, 2020).
Sobre
todo, en un escenario caracterizado por la presencia de la covid, en el que las
restricciones causadas por intervenciones no farmacéuticas, como el
distanciamiento social, también han impactado la educación en todos los
niveles, y continuarán haciéndolo durante al menos varios meses, pues los
estudiantes y los maestros no pueden reunirse físicamente en las escuelas y
universidades. (Sánchez-Orea
et al., 2020)
El
proceso de enseñanza-aprendizaje durante la cuarentena por el covid ha tenido
que transformarse en muy corto tiempo y sin una preparación pedagógica adecuada,
para conseguirlo, tanto los profesores como los alumnos, tuvieron que pasar de
un proceso educativo presencial a uno virtual con poca experiencia en el uso de
la tecnología para participar en una clase diferente, __se
hace necesario destacar__ que no todos los actores que
participan en este proceso se encuentran en igualdad de conocimientos o de
recursos tecnológicos, para afrontar este reto. (Ferrada-Bustamante
et al., 2021)
Es
importante enfatizar que, gran parte de los estudiantes y docentes de las
instituciones universitarias de hoy día, poseen un teléfono con conexión a
datos móviles o por lo menos un teléfono de tecnología convencional para
mensajería de textos o llamadas, lo que les permite enviar y recibir
información en tiempo real. Al combinar estas herramientas en la modalidad a
distancia el estudiante puede aclarar dudas e inquietudes que se le presenten
durante el proceso de enseñanza-aprendizaje (Jiménez
y Ruiz, 2021).
Las
universidades cubanas, inmersas en esta realidad, buscan alternativas
fundamentalmente sustentadas en plataformas interactivas, aulas virtuales,
correo electrónico y redes sociales. Al mismo tiempo se apoyan en instituciones
como los Joven Club de Computación y empresas estatales para garantizar los
recursos a todos los estudiantes.
En este contexto se desarrolla, en la Universidad de Sancti
Spíritus, “José Martí Pérez”, la carrera de Ingeniería
Industrial con el fin de preparar profesionales integrales cuya función es:
analizar, diseñar, operar, mejorar y dirigir procesos de producción o
prestación de servicios. La carrera se rige
por el plan de estudio D y cuenta con un currículo base de 14 disciplinas,
entre la que se encuentra “Ingeniería del Factor Humano”, dentro de la cual se
ubica la asignatura Gestión de los Recursos Humanos (GRH). El objetivo de este
trabajo es describir un sitio web, elaborado para apoyar el proceso de
enseñanza-aprendizaje de esta asignatura, que se imparte en la carrera
Ingeniería Industrial, de la Universidad de Sancti Spíritus “José Martí Pérez”
(Uniss), Cuba, en tiempos de pandemia.
MARCO TEÓRICO O REFERENTES CONCEPTUALES
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
(Tic) han traído consigo un creciente interés en todo el mundo por
aprovecharlas en beneficio de la sociedad, razón por la que en muchos países
existen programas que buscan incentivar el acceso generalizado de todos los
individuos a este tipo de tecnologías.
Hoy día no basta con utilizar técnicas efectivas de
almacenamiento y recuperación de datos, sino que también es necesario
desarrollar métodos que permitan explorar lo que suponen los datos
operacionales recolectados en relación con la información, así como las
disimiles herramientas para el trabajo y el manejo seguro de dichos datos.
Sin
dudas, las Tic, forman parte del estilo de vida de los jóvenes y tienen una
peculiar incidencia en el campo educacional, pues su uso permite formar
individuos mejor preparados para el trabajo, la colaboración y el aprendizaje
permanente, que construyan una sociedad más articulada y participativa, capaz
de sustentar una economía competitiva, interrelacionada y dinámica.
Una de las bondades más significativas que ofrecen las Tic dentro del
proceso educativo es que la información y el conocimiento de cualquier tipo,
pueden ser enviados, recibidos, almacenados y posteriormente recuperados, sin
ninguna limitación geográfica.
En este contexto, el proceso
de enseñanza-aprendizaje constituye hoy en día uno de los grandes focos de
atención para investigadores y en general, para todo lo relacionado con la
intervención educativa (Mayol et al., 2019), pues
un estudiante no aprende sólo del profesor y/o del libro de texto, ni sólo en
el aula: aprende también a partir de muchos otros agentes: los medios de
comunicación, sus compañeros, la sociedad en general.
METODOLOGÍA EMPLEADA
Para la confección del sitio web que se
describe en este artículo se siguieron las fases propuestas por (Ríos,
Omaña y Blanco, 2015). Como paso previo se determinó que se
utilizaría en un curso semipresencial, tal como se desarrollan los cursos por
encuentro.
Fase de concepción: Durante esta fase se analizó el plan de estudio de la carrera
Ingeniería Industrial, el programa de la asignatura Gestión
de los Recursos Humanos, el conjunto de medios de enseñanza con que cuenta dicha asignatura, lo cual permitió determinar:
· El objetivo que se persigue con el desarrollo del sitio web es
contar con una herramienta informática que agrupe de forma organizada todos los
materiales digitales que se tienen para apoyar el proceso de
enseñanza-aprendizaje de la asignatura y que a su vez pueda ser utilizada por
aquellos estudiantes con conexión nula o limitada a las redes.
· El sitio será formativo, pues según los criterios expuestos por
Area, como se citó en Ríos et al., 2015) contendrá
materiales didácticos web, diseñados, desarrollados o reelaborados
específicamente para ser utilizados en la enseñanza, los que incluirán
información para consultar, ejercicios, guías y otros materiales dirigidos a su
formación curricular. Lo que realmente distingue a este material multimedia de
naturaleza didáctica respecto a otros sitios web, es que ha sido elaborado con
la intencionalidad de producir ciertos aprendizajes en sujetos con ciertas
demandas y necesidades educativas.
· Se determinó incluir recursos multimedia como presentaciones
en power point, infografías, videos, textos, entre otros; para facilitar la interacción de los estudiantes con los
contenidos a asimilar.
· Colocar enlaces a otros sitios de interés, por ejemplo, al
Periódico Trabajadores, a la Gaceta Oficial de la República de Cuba, a Ecured,
al portal del Ministerio de trabajo y seguridad social de Cuba, a portales de
otras universidades, entre otros.
· Se identificó, además, la necesidad de poder
ejecutarse desde cualquier navegador y que fuera fácil de instalar.
Fase de elaboración: En
esta fase se confeccionó el sitio en cuestión. Se determinó utilizar el
Artisteer, por ser una herramienta fácil de usar e instalar, no consume muchos
recursos del sistema, además tiene una interfaz simple e intuitiva lo que
permite que cualquier persona pueda utilizarlo.
Durante esta fase también se realizaron las siguientes acciones:
1.
Se determinó que el menú
principal contendría como opciones los cinco temas en que se divide la
asignatura, según el programa de estudio.
2.
Se elaboraron y perfeccionaron guías
de estudio, materiales de apoyo, presentaciones en Power Point, entre otros.
3.
Se revisaron, evaluaron y
recopilaron videos, materiales bibliográficos complementarios en formato
digital, libros de textos digitales, imágenes, normas jurídicas vigentes por
cada tema, entre otros.
4.
Se identificaron otros sitios de
interés para estudiantes y profesores a los cuales resulta pertinente acceder y
se enlazaron.
5.
Se confeccionó una ayuda para los usuarios
principiantes, la cual explica el modo de proceder dentro del sitio. Dicha
ayuda forma parte del paquete que contiene la herramienta.
6.
Se probaron todos los enlaces y posibilidades
que brinda el sitio.
Fase
de utilización: Durante esta fase se utilizó el sitio
web, partiendo de las decisiones siguientes:
· Se
colocó un enlace en el sitio web de la facultad Ciencias Técnicas y
Empresariales, desde el que pueden acceder todos los estudiantes, desde
cualquier lugar y en cualquier momento.
· Se
empleó para la realización del estudio independiente, tareas extraclase, destinadas
a la autopreparación de los estudiantes, resolver problemas de su entorno
laboral y consultar legislaciones laborales vigentes, entre otros.
· Se
concibió una herramienta portable, con el propósito de garantizar la igualdad
de posibilidades de utilización para todos los estudiantes, de manera que puede
ser fácilmente trasportada en algún dispositivo de almacenamiento externo.
· .Como
alternativa, también se puede acceder al sitio desde la plataforma Moodle.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
El
sitio web que se obtuvo, cuenta con un menú principal formado por 5 opciones,
que se corresponden con los temas de la asignatura, tal como se aprecia en la
figura1. Con ello se muestra a los estudiantes el orden lógico a seguir para
abordar los contenidos.
Figura
1. Página de inicio del sitio
Fuente: elaboración propia (2020)
La
figura 2 ilustra las opciones que brinda el sitio para el tema “Gestión de los
Recursos Humanos”. Pone a disposición de los usuarios toda la legislación
laboral vigente en Cuba, referida a Recursos Humanos, ejercicios, materiales de
apoyo y bibliografía.
Figura 2.
Opciones para el tema Gestión de los Recursos Humanos
Fuente:
elaboración propia (2020)
La
figura 3 muestra las opciones para el tema “Planificación Estratégica de los de
los Recursos Humanos”, entre las que se incluyen ejercicios y materiales de
consulta con el fin de facilitar la comprensión de aspectos como el cálculo de
la plantilla de cargos y su optimización.
Figura 3. Menú para el tema Planificación Estratégica de
los Recursos Humanos
Fuente:
elaboración propia (2020)
En
la figura 4 se aprecian las opciones que tiene el menú para el tema de las
Competencias Laborales, contiene ejercicios para el diseño de dichas
competencias, así como materiales de consulta que incluyen ejemplos, artículos
de revistas, entre otros, que pueden utilizar los estudiantes en su entorno
laboral para el diseño de las competencias y el trabajo de cada uno de los
subsistemas que conforman la GRH con enfoque de competencias.
Figura 4.
Menú para el tema Competencias Laborales
Fuente:
elaboración propia (2020)
La figura 5, corresponde al menú de
opciones para el tema Comunicación Organizacional. En él se incluyen ejercicios
que sirven a los estudiantes para su autopreparación, ejemplos de cómo hacer un
manual de comunicación organizacional, para mejorar la gestión empresarial y
otros materiales de consulta.
Figura 5: Menú de opciones correspondiente al tema
Comunicación Organizacional
Fuente:
elaboración propia (2020)
La
figura 6, contienen el menú de opciones correspondientes al tema Organización
de los salarios, ejercicios que sirven a los estudiantes para su
autopreparación, la Legislación Laboral vigente en Cuba, materiales de apoyo
actualizados y bibliografía para el contexto actual cubano, tema contentivo en
la tarea ordenamiento.
Figura 6.
Menú para el tema sobre Organización de los salarios
Fuente:
elaboración propia (2020)
El proceso de implementación
Tras un periodo de
análisis e inclusión en el conjunto de medios auxiliares con que contaba la
asignatura y el correspondiente respaldo pedagógico, comenzó la utilización
del sitio web descrito por los 32 estudiantes que cursaban la asignatura
durante el curso 19-20. Este proceso se realizó en varios momentos: clases
presenciales, consultas y durante el estudio independiente, lo que permitió
constatar satisfacción por las opciones que brinda el producto, los estudiantes
agradecieron la posibilidad de tener la bibliografía concentrada por cada tema,
los ejercicios y los ejemplos para el estudio independiente. Igual aceptación
tuvo el fácil acceso a la base jurídica. En sentido general expresaron que era
útil y que podían trabajar con él en su casa, pues en su mayoría tenían
computadoras y tabletas.
Validación
de la propuesta
Al
concluir la asignatura se aplicó a los estudiantes la encuesta con el fin de
recoger sus opiniones sobre la interacción con este recurso. La misma arrojó
los resultados que se muestran en las figuras 7, 8, 9, 10 y 11.
Al
preguntar a los encuestados sobre la posibilidad que brinda el sitio web de
acceder de manera fácil a la bibliografía, el 9.0% respondió que en ocasiones
podían hacerlo, el 19% refirió que muchas veces, mientras que el 72 % afirmó
que siempre pueden tener acceso de manera fácil a la bibliografía. Estos
resultados evidencian que la herramienta contribuye positivamente al acceso de
la bibliografía (ver figura 7).
Figura 7. Facilidad de acceso a la bibliografía.
Fuente: elaboración propia (2020)
A la interrogante relacionada con la
fácil localización de los materiales de apoyo para el estudio independiente, el
87.0 % afirmó que muchas veces podían acceder a ellos, mientras el 13.0% afirma
localizar siempre de manera fácil los materiales de apoyo. De aquí se deriva
que para los estudiantes el recurso informático contribuye a la fácil
localización de los materiales de estudio. (figura 8).
Figura 8. Fácil acceso a localizar
los materiales multimedios.
Fuente: elaboración propia (2020)
La pregunta 3
valora el acceso con
facilidad a las guías de estudios. A lo que el 9.0%, afirman que en
ocasiones pueden tener acceso a las guías para el estudio independiente, el 50.0% (16 estudiantes), respondió que muchas
veces logran acceder de esta manera y 13 manifestaron que siempre lo pueden
hacer, para un 41.0%. Lo que indica que la aplicación facilita la localización
de los materiales de apoyo (figura 9).
Figura 9. Acceso a las guías con
facilidad.
Fuente: elaboración propia (2020)
La
pregunta 4 va dirigida a indagar sobre las facilidades
de acceso a la Legislación laboral vigente en Cuba. En este sentido, 6
estudiantes indicaron que en ocasiones accedían con facilidad, para un 19.0%, 5
manifestaron que muchas veces, o sea un 15.0% y los 21 restantes argumentaron
que siempre podían localizarla para un 66.0% del total. Lo que implica que la
mayor cantidad de encuestados puede, utilizando el sitio web, acceder a las
normas jurídicas vigentes en Cuba de temas relacionados con la legislación
laboral (figura 10).
Figura 10. Acceso a la Legislación
laboral vigente con facilidad.
Fuente: elaboración
propia (2020)
La
pregunta 5 va dirigida a indagar sobre la organización de los contenidos por
temas de la asignatura. Ante esta interrogante, 20 estudiantes respondieron que
muchas veces encontraban los contenidos de forma organizada, para un 62.0%,
mientras que el 38.0% (12 estudiantes) expresó que siempre logra acceder a los
contenidos por temas de forma organizada. Lo que evidencia que el recurso
elaborado facilita el acceso a una distribución organizada de los contenidos
por cada uno de los temas de la asignatura (figura 11).
Figura 11. Acceso con facilidad a
la organización de los contenidos.
Fuente: elaboración propia (2020)
Experiencia en tiempo de pandemia
El
confinamiento necesario para enfrentar la pandemia trajo consigo la migración
hacia una enseñanza virtual, sin ningún contacto físico entre estudiantes y
profesores. Las plataformas interactivas de aprendizaje, con todas las bondades
que ofrecen, se impusieron como la herramienta Tic idónea.
Ante
la emergencia de crear el aula virtual de la asignatura en la plataforma Moodle,
se colocó un acceso al sitio web desde el aula virtual de la asignatura Gestión
de los Recursos Humanos.
Una entrevista, de
forma no estructurada, a los estudiantes que reciben la asignatura totalmente a
distancia, durante el curso 20-21 permitió conocer que:
- Al ser portable
representa una alternativa para estudiantes sin conexión a la red de la
universidad.
- El acceso a la
bibliografía, la localización de materiales de apoyo y guías para el
estudio independiente no se ven afectados por lo planteado en el punto
anterior.
- El sitio les aporta la
información necesaria para la búsqueda de soluciones a problemas de su
entorno laboral.
- Los materiales
digitales que contiene resultan de gran utilidad para desarrollar el
proceso de enseñanza-aprendizaje en condiciones de aislamiento físico.
Al concluir la
asignatura de modo virtual se aplicará a los estudiantes la encuesta diseñada
por la autora y profesora de la asignatura, lo que permitirá estudiar la
utilidad que tuvo para ellos, de ahí su carácter prospectivo.
CONCLUSIONES
Después de elaborar e
implementar en la práctica un sitio web para apoyar el proceso de enseñanza-aprendizaje
de la asignatura Gestión de los Recursos Humanos se concluye que:
El procedimiento utilizado para la
elaboración del sitio web resulta fácil e intuitivo, pues permite mejorar
progresivamente el intercambio de información por parte del docente y el
trabajo ubicuo que puede desarrollar el estudiante desde su hogar.
El sitio web en su uso cotidiano,
constituye una herramienta informática que organiza y agrupa coherentemente
todos los recursos digitales con que cuenta la asignatura GRH. Puede ser
utilizado en lo adelante sin distinción en la composición de los grupos de
estudiantes
El sitio web implementado, se distingue
por su carácter pertinente y prospectivo, pues muestra un mejoramiento de la
práctica docente que integrados, facilita el desarrollo de los estudiantes y
consigue apoyar el proceso de enseñanza-aprendizaje de la asignatura Gestión de
los Recursos Humanos, la cual se imparte como optativa, en otras carreras de la
mencionada universidad.
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