Diagnóstico sobre la formación de habilidades profesionales en el Técnico Medio de Comercio/A diagnosis on the formation of professional skills in Intermediate Technical Education in Commerce

Resumen

Introducción: Las habilidades profesionales consolidan el ineludible vínculo entre la teoría y la práctica, la formación y el desempeño profesional, la escuela y el mundo laboral.

Objetivo: Diagnosticar la formación de las habilidades profesionales en el Técnico Medio en Comercio.

Métodos: El estudio es cuantitativo, de tipo descriptivo transversal, en el que se aplicaron los siguientes métodos: la revisión de documentos, la entrevista y observación científica a las clases de Tecnología del Comercio y Práctica Laboral, durante el proceso enseñanza-aprendizaje formativo en la especialidad de Comercio en el primer trimestre el curso 2020-2021.

Resultados: Se constató que existen potencialidades e insuficiencias, donde la mayoría poseen un bajo dominio de los elementos teóricos de la política comercial y una deficiente aplicación de las acciones y operaciones desde la operacionalización de los procedimientos necesarios durante el proceso de atención al cliente en la red del comercio minorista.

Conclusiones: Es necesario a partir del resultado de este diagnóstico realizado elaborar un conjunto de acciones que permita el desarrollo de las habilidades profesionales en la enseñanza práctica como forma fundamental de organización del proceso de enseñanza aprendizaje.

ABSTRACT

Introduction: Professional skills consolidate the substantial link between theory and practice, training and professional performance, school and the employment world.

Objective: To diagnose the formation of professional skills in Intermediate Technical Education in Commerce.

Methods: This is a quantitative, transversal descriptive study, where the following methods were applied: document analysis, interview and scientific observation of lessons of Commerce Technology and Practical Training, during the formative teaching-learning process in the specialty of Commerce, in the first quarter of the 2020-2021 academic year.

Results: It was found that there are potentialities and insufficiencies, where most students possess a low mastery of the theoretical elements of the commercial policy and a deficient application of actions and operations from the operationalization of the necessary procedures during the process of customer service in the retail network.

Conclusions: The result of this diagnosis indicates that it is necessary to elaborate a set of actions enabling to develop professional skills in practical teaching as a fundamental form of organization of the teaching-learning process.

Keywords: commerce; learning; process; professional skill; teaching.