Mejoras al Proceso de Reclutamiento y Selección del Personal en la empresa EMPRO, Riobamba, Ecuador/Improvements to the Recruitment and Selection Process at EMPRO in Riobamba, Ecuador

Resumen

Introducción: El proceso de reclutamiento y selección del personal representa un pilar fundamental en la gestión del talento humano dentro de las organizaciones. En el caso de la empresa EMPRO, ubicada en la ciudad de Riobamba, Ecuador, se identificaron deficiencias en dicho proceso que afectan directamente la eficiencia operativa, la integración del personal y el cumplimiento de los objetivos empresariales.

Objetivo: Proponer un procedimiento estructurado que optimice la selección de candidatos, reduzca los tiempos de contratación y mejore la efectividad organizacional.

Métodos: La metodología empleada presentó un enfoque cualitativo, retrospectivo, no experimental y descriptivo; para ello, se realizó una entrevista semiestructurada a expertos en recursos humanos.

Resultados: Se evidenció la falta de perfiles definidos, procedimientos formalizados y herramientas tecnológicas, lo cual limita la objetividad y eficiencia en la selección del personal. A partir de ello, se propuso un plan de acción que incluye la definición de perfiles por competencias, la implementación de software de reclutamiento y la capacitación continua del personal.

Conclusiones: La aplicación de estas estrategias permitirá optimizar el proceso, reducir la rotación y fortalecer la cultura organizacional de EMPRO.

Palabras clave: contratación; evaluación de los puestos; gestión del personal; selección de personal

ABSTRACT

Introduction: The recruitment and selection process is a fundamental pillar of human talent management in organizations. In the case of EMPRO, which is a company located in Riobamba, Ecuador, deficiencies were identified in this process, directly affecting operational efficiency, employee integration, and business objectives.

Objective: To propose a structured procedure that optimizes candidate selection, reduces hiring times, and improves organizational effectiveness.

Methods: A qualitative, retrospective, non-experimental, and descriptive methodology was employed. Semi-structured interviews were conducted with human resources experts.

Results: The study revealed a lack of defined profiles, formalized procedures, and technological tools, limiting objectivity and efficiency in personnel selection. Based on these findings, an action plan was proposed, including competency-based profile definitions, the implementation of recruitment software, and continuous staff training.

Conclusions: Applying these strategies will optimize the process, reduce turnover, and strengthen EMPRO’s organizational culture.

Keywords: job evaluation; hiring; personnel management; staff selection