Estrategia de capacitación para la formación de competencias informáticas en empresa informática/Training strategy for the formation of IT competencies in information technology enterprise

Resumen

Introducción: En las medianas y pequeñas empresas cubanas del sector de las tecnologías de la información y las comunicaciones, persiste una brecha significativa entre la competencia requerida y las habilidades reales de sus profesionales, lo que exige estrategias de capacitación adaptadas al contexto local.

Objetivo: Diseñar una estrategia de capacitación para profesionales de tecnologías de la información y las comunicaciones a partir del diagnóstico de necesidades realizado.

Métodos: Se desarrolló un estudio de caso con enfoque mixto. Se aplicó un cuestionario estructurado a los profesionales de empresa Solutec (muestra censal) y entrevistas semiestructuradas a directivos y jefes de proyecto. Los datos cuantitativos se analizaron mediante software estadístico (estadísticos descriptivos y correlación de Spearman), y los cualitativos a través de análisis temático.

Resultados: Se detectaron déficits críticos en ciberseguridad, análisis de datos y administración de sistemas Linux. Se señaló la falta de tiempo como principal barrera y se diseñó una estrategia de capacitación por fases (diagnóstico, módulos básico–intermedio–avanzado y evaluación), con enfoque blendedlearning y microaprendizaje.

Conclusiones: La estrategia responde a las brechas identificadas y resulta potencialmente replicable en otras empresas del sector en Cuba, aunque se requiere una implementación piloto para validar su efectividad.

Palabras clave: análisis de datos; ciberseguridad; competencia digital; formación profesional

ABSTRACT

Introduction: small and medium-sized Cuban enterprises in the information and communications technology sector, a significant gap persists between the required competencies and the actual skills of their professionals, necessitating training strategies adapted to the local context.

Objective: To design a training strategy for ICT professionals based on the applied diagnosis of their needs.

Methods: A case study with a mixed-method approach was developed. A structured questionnaire was administered to professionals at Solutec (a census sample), and semi-structured interviews were conducted with managers and project leaders. Quantitative data were analyzed using statistical software (descriptive statistics and Spearman's correlation), while qualitative data were analyzed through thematic analysis.

Results: Critical deficits were detected in cybersecurity, data analysis, and Linux system administration. Lack of time was identified as the main barrier, and a phased training strategy (diagnosis, basic–intermediate–advanced modules, and evaluation) was designed, incorporating a blended learning and microlearning approach.

Conclusions: The strategy addresses the identified gaps and is potentially replicable in other companies within the sector in Cuba, although a pilot implementation is required to validate its effectiveness.

Keywords: cybersecurity; data analysis; digital competence; training