Herramienta informática para el cálculo de indicadores económicos en la empresa de seguros sancti spíritus / computer tool for the calculation of economic indicators in sancti spíritus insurance enterprise
Palabras clave:
1-kestosa y derivados de la azúcarResumen
Introducción: En la Empresa de Seguros Nacionales de Sancti Spíritus (ESEN), el sistema contable presenta huecos informativos, los trabajadores carecen de información centralizada en cuanto al cálculo de los indicadores económicos, por lo que es calculado de forma manual, esto puede causar errores en la contabilización y llevar a una mala toma de decisiones.
Objetivo: Diseñar una herramienta informática que contribuyera al cálculo de los indicadores económicos en la Empresa de Seguros Nacionales de Sancti Spíritus.
Métodos: Se utilizaron métodos del nivel teórico como el histórico-lógico, analítico-sintético e Inductivo-deductivo. Del nivel empírico la entrevista, observación, Análisis de documentos, Satisfacción del cliente y la Triangulación de datos. De la estadística descriptiva el cálculo porcentual y tablas y gráficos.
Resultados: Las etapas para la elaboración de la herramienta fueron, la fundamentación teórica que sustentan el uso de una herramienta informática en el cálculo de indicadores económicos; el diseño de la herramienta informática donde se vieron beneficiados trabajadores del área económica utilizando el Microsoft Excel, agilizando y certificando los resultados de la actividad contable a la hora del cálculo de los indicadores económicos y la posterior toma de decisiones.
Conclusiones: La validez de la propuesta se constató mediante la satisfacción del cliente por medio de una encuesta de satisfacción al cliente a través de la cual se comprobó el grado de satisfacción con el que se muestran los trabajadores del área contable a la hora de realizar los cálculos de los indicadores económicos.
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