PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIÓN DE LA HERRAMIENTA DEL SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN: CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Resumen

La presente investigación titulada Procedimiento para la aplicación de la herramienta del Sistema de Control de Gestión: Cuadro de Mando Integral centra su objetivo general en confeccionar un procedimiento facilitador para la toma de decisiones referente a la definición de un Cuadro de Mando Integral (CMI) para el control de gestión de la función de mantenimiento; el cual contribuye a lograr coherencia entre los indicadores diseñados para la evaluación y control de esta función, los objetivos estratégicos y la estrategia organizacional, con el fin de facilitar la adopción de decisiones oportunas.

Para darle cumplimiento a este propósito, se aplicaron varios métodos y técnicas como el análisis inductivo-deductivo, el analítico-sintético, el estudio de caso y la entrevista semiestructurada. Como resultado de la aplicación del procedimiento a varias empresas productivas se han identificado los Factores Clave de Éxito (FCE) del área, el conjunto de indicadores pasados y futuros del mantenimiento, así como las líneas de análisis para el seguimiento de los resultados en el logro de los objetivos y estrategias previstas.